隐私政策

1.我们是谁

本政策由深圳市新婷供应链有限公司（以下简称"新婷"或"我们"，统一社会信用代码 91440300MA5DPLL99B，地址：深圳市宝安区福永街道兴围社区宝安大道6040号兴围物流中心A栋A210）发布，适用于 https://www.szxintingsc.com 网站、网站上的客户账户、网站在线咨询助手以及 ChatGPT 中的 XINTING 应用。有关个人信息的问题请发邮件至 nancy@szxintingsc.com。

2.我们收集哪些信息

• 询价和咨询（询价表单、联系表单、网站在线咨询、ChatGPT 中的 XINTING 应用）：您的姓名、公司、邮箱、电话或 WhatsApp、微信号、留言，以及您提供的货物信息，例如品名、重量、尺寸、线路和收货邮编。
• 客户账户：邮箱、姓名、公司、电话、国家和地址；密码仅以加盐哈希形式保存。我们还保存您的询价、报价单、订单和货物跟踪记录。
• 付款：账单通过 Stripe 支付。银行卡信息直接提交给 Stripe，我们看不到也不保存。
• 网站在线咨询：您输入的消息。对话保存在当前浏览器标签页中（session storage），刷新页面后仍在，关闭标签页即清除。
• 计算器和查件：您输入的货物数据、HS 编码和运单号仅用于计算结果，不与您的身份一并保存。
• 访问和技术数据：Google Analytics 通过 Cookie 统计页面浏览以及表单和咨询事件，已关闭 Google 信号和广告个性化。网站托管服务会在日志中记录 IP 地址和访问请求；我们也会在内存中短暂使用 IP 地址来防止滥用。

3.ChatGPT 中的 XINTING 应用

• 使用该应用时，ChatGPT 只向我们发送各个工具作答所需的信息：货物信息（邮编只取前段）、HS 编码或运单号，以及您的语言设置和一个匿名用户标识（仅用于限制请求频率）。我们不会收到您在 ChatGPT 中的对话记录。
• 如果您让应用发送询价，您的姓名、邮箱或电话、公司（如提供）和询价内容会发送给我们的销售团队，处理方式与网站询价表单相同。
• ChatGPT 本身由 OpenAI 运营，适用其自身的隐私政策。

4.我们如何使用这些信息

• 回复您的咨询并制作报价。
• 办理您的货物运输、账单和物流跟踪。
• 运行您的账户：登录、邮箱确认、重置密码，以及报价和物流通知。
• 以汇总方式了解网站的使用情况并加以改进。
• 防止滥用，保障服务安全。

我们不出售个人信息，也不将其用于建立广告画像。

5.信息的接收方

• 处理您的咨询、账户或货物的新婷员工。
• 为我们提供服务的服务商：网站托管（Vercel）、数据库和存储服务商、邮件发送（Resend）、我们团队接收询价所用的即时通讯服务、OpenAI（用于回复网站在线咨询消息）、Google（Analytics 统计）和 Stripe（付款）。
• 当您通过我们发货时：承运人、代理、报关行和仓库会收到运输所需的货物、收货人和派送信息；海关会收到法律要求的申报资料。
• 法律要求披露时的有关机关。

6.信息的处理地点

新婷位于中国。我们的服务商在其他国家或地区处理数据，例如网站运行在新加坡，多家服务商位于美国。货物信息也会发往货物途经和到达的国家或地区。

7.保存期限

咨询、账户和货物记录在处理您的请求及与您的业务往来所需期间内保存，并按会计、税务和海关规定的期限保存。在规定允许的情况下，您可以要求我们提前删除。

8.您的选择和权利

• 发邮件至 nancy@szxintingsc.com，可索取您的信息副本，或要求更正、删除。
• 您可以在账户的个人资料页修改账户信息。
• 您可以在浏览器设置中阻止或删除 Cookie；不使用统计 Cookie 时网站照常可用。
• 关闭浏览器标签页即可清除网站在线咨询记录。

9.安全

网站仅通过 HTTPS 提供。密码以加盐哈希保存，登录会话使用签名 Cookie，内部系统仅对分配了角色的员工账户开放。

10.儿童

我们的服务面向发货的企业和成年人，不面向 13 岁以下儿童，我们也不会有意收集其信息。

11.政策更新与联系方式

当我们收集或使用信息的方式发生变化时会更新本页面，页面顶部日期为最新版本。联系方式：nancy@szxintingsc.com，+86 135 1067 5702，深圳市宝安区福永街道兴围社区宝安大道6040号兴围物流中心A栋A210。